5月12日，东河区政务服务大厅人社局经办窗口暖意融融，前来办理特殊工种退休手续的常大爷，专程将一面印有“高效办事，公平公正”的锦旗送到工作人员手中，由衷感谢窗口人员贴心周到、严谨高效的政务服务。
特殊工种退休审批直接关系群众养老切身利益，业务办理流程严谨、档案审核细致，涵盖特殊工种从业年限核定、原始档案材料核验等多个关键环节，对经办人员专业素养和服务耐心有着较高要求。在业务办理过程中，区人社局社会保险股工作人员坚持为民服务初心，主动靠前、细致服务，一对一向常大爷讲解特殊工种退休申报条件、办理流程及档案审核重点。针对群众提出的各类政策疑问，工作人员用通俗语言耐心细致解读，严格落实一次性告知、全程帮办代办等便民举措，凭借扎实的业务功底、务实的工作作风，高效规范完成申报受理、资料初审等工作，切实为群众解决急难愁盼问题。 小小锦旗承载满满认可，声声致谢凝聚为民真情。群众的肯定既是褒奖，更是鞭策。
下一步，东河区人社局社会保险股将持续坚守以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风、优化经办流程、提升服务效能，以更专业的业务能力、更暖心的服务举措，用心用情办好社保民生实事，全力守护参保群众合法权益，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
撰稿：王 欣
一审：戴云飞 二审：全 娜
三审：任 伟
