“流程清晰、办理快捷，工作人员耐心细致，切实解决了我的难题，太暖心了！”不久前，市民王先生在东河区人社局顺利办完停保原因修改业务后，连连称赞。无独有偶，包头盛泰汽车零部件制造有限公司负责人杨女士也感慨万千：“2025年以来，我们已享受稳岗返还资金21万余元，人社部门的精准服务，让我们扩产稳工更有底气。”一句句朴实的赞誉，一个个鲜活的案例，正是东河区人社局以服务精度筑稳就业民生底线、擦亮营商环境底色的生动写照。就业是最大的民生，营商环境是发展的核心竞争力，近年来，东河区人社局立足职能、主动作为，聚焦企业发展需求与群众急难愁盼，用精准化、高效化、暖心化服务，为区域经济社会高质量发展注入强劲人社动能。
作为我国西部地区单体最大的铝合金车轮生产基地，包头盛泰汽车零部件制造有限公司的良性发展，离不开人社政策的精准赋能。“在人社部门政策支持下，不仅能快速对接用工需求，惠企补贴申领也高效便捷，真正实现了‘降本’与‘增效’双重突破。”杨女士的话语，道出了辖区众多企业的共同心声，也彰显了东河区惠企政策落地见效的扎实成效，更折射出区人社局服务企业、护航发展的责任与担当。
企业是就业的“容纳器”，稳企业就是稳就业。为让政策红利直达快享、精准滴灌，东河区人社局不断细化服务举措、优化经办流程，扎实落实各项惠民惠企政策。2025年以来，多项工作取得阶段性成效：在失业保障方面，推行“线上+线下”双通道办理模式，依托内蒙古人社APP、微信、支付宝等线上渠道，结合线下窗口兜底服务，累计审核通过失业保险金申领796人，切实为失业人员筑牢生活保障线，并为领取失业保险金人员代缴城镇职工基本医疗保险费；在技能提升方面，聚焦企业技能需求，拓宽技能提升补贴受益范围，累计审核通过技能提升补贴申领210人，发放补贴资金315350元，助力劳动者提升技能、稳定就业，实现“培训即就业”的良性循环；在惠企纾困方面，深化“免填表、免跑腿、免申报”“三免”服务，简化稳岗返还申领流程，实现资金直达企业账户，已为545户企业发放稳岗返还资金240余万元；在扩岗稳工方面，建立“招用－审核－发放”全链条闭环机制，精准对接企业扩岗需求，为16家企业发放一次性扩岗补助99000元，助力企业吸纳就业、稳定用工。
打破传统服务模式，才能提升服务质效。今年以来，东河区人社局坚持“主动服务、精准服务、高效服务”理念，推动服务模式从“人找政策”向“政策找人”转变，让群众和企业办事更便捷、更高效、更舒心。通过整合短信提醒、电话回访、微信群推送、“职享东河”微信公众号发布等多维渠道，将各项惠企惠民政策第一时间精准推送至辖区企业和个人；组建服务专班，主动走进包头盛泰汽车零部件制造有限公司、包头华资实业股份有限公司等重点企业，深入铝业园区开展政策宣讲、材料预审、用工对接等“一站式”服务，精准对接铝产业、装备制造业等主导产业用工需求，缓解企业阶段性用工压力；针对重点企业，建立“一对一”专属服务机制，推行“一企一策”精准服务，全程跟踪、全程代办、全程保障，确保符合条件的企业不漏一户、不少一人，让惠企政策真正走进企业、落到实处。
聚焦重点群体，方能彰显民生温度。东河区人社局在精准服务企业的同时，始终把群众急难愁盼放在心上，持续优化服务流程、强化权益保障，用暖心服务筑牢民生防线。王先生的顺利办事，只是我区人社部门优化服务、便民利民的一个缩影。2025年以来，针对退伍军人这一重点群体，区人社局重点推进失业保险金申领规范化建设，明确流程、细化路径、简化材料，建立标准化经办机制，累计惠及68位退伍军人，其成熟经验也成为全市其他旗县区可借鉴、可复制的“东河范本”；针对停保原因与实际情况不符、影响劳动者申领失业保险金的痛点问题，进一步规范修改路径、简化办理手续、畅通维权渠道，切实把保障劳动者合法权益落到实处，让惠民服务既有力度，更有温度。
以流程优化推动服务升级，以高效经办赋能营商环境。今年以来，东河区人社局以“减环节、压时限、优体验”为目标，对失业保险经办流程进行全链条重塑，切实提升服务效能。依托大数据平台，精准比对企业参保、工商、用工等信息，筛选符合条件的企业和个人，无需主动申报即可享受稳岗返还等政策，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”；全面压缩业务办理时限，将失业保险金、技能提升补贴等审核时限大幅缩减，让政策红利更快直达市场主体、惠及重点群体；同步完善线上线下融合服务体系，深化“区、街道、社区”三级公共就业服务网络建设，实现“随时随地可办、线上线下通办”的一体化服务格局，全面提升企业和群众办事便利度与满意度。此外，建立企业用工动态监测机制，对258户企业开展常态化监测，一旦发现企业出现大规模失业苗头，第一时间跟进了解情况，精准提供用工对接、政策扶持等帮扶服务，防范化解失业风险，守护好参保人员和参保企业纾困发展的“保命钱”“救急钱”。
下一步，东河区人社局将持续深入推进“放管服”改革，立足自身职能定位，不断优化“政策找企”“免申即享”服务机制，进一步拓展服务场景、提升服务质效。重点深化重点群体就业保障、企业用工精准对接等工作，以更有力的举措、更务实的作风，扎实推进稳就业、保民生、优环境各项任务，全力打造可复制、可推广的“东河样板”，持续以人社服务精度筑稳就业民生底线、擦亮营商环境底色，为东河区经济社会高质量发展贡献更大人社力量。
撰稿：张永超
一审：张永超
二审：全 娜
三审：郄晓明
