7月17日，东河区人社局就业服务中心接到一份特殊的“12345”热线工单，“来电人”并非遇到什么疑难问题需要解决，而是对东河区人社局就业服务中心工作人员李莉的暖心服务和高效办理表示感谢，字里行间满是对就业服务的认可与赞许。
据了解，来话人聂女士是东河区杨圪塄街道正在享受灵活就业社会保险补贴的人员王晨广的家人，聂女士多次来电咨询家人王晨光的“4050”补贴什么时候审核完毕，什么时候发放，基于2024年的发放进度和审核模式，我中心工作人员在资金未到位的情况下，耐心告知居民发放的一个流程，让居民做到心中有数。为表示感谢，聂女士特意拨打12345热线以示表扬，于是便有了这份特别的“表扬工单”。
“金杯银杯不如老百姓的口碑”，群众的认可就是最好的褒奖。东河区人社局就业服务中心依托大数据赋能，不断优化服务流程，以小切口谋划为民服务大场景。2025年以来，东河区人社局就业服务中心全面开展“4050”就业困难人员社保补贴工作，及时上报审批，有效帮助就业困难人员参保续保。为确保政策宣传到位，利用社区宣传栏，发放宣传资料、结合社区网格群、“职享东河”等多种线上线下方式，广泛宣传“4050”社保补贴政策，发放就业宣传资料300余份，开展就业宣传活动10余次。同时，为前来办理的居民耐心细致地讲解补贴范围、申报程序、补贴标准及办理所需资料等相关政策，确保居民办得明白、办得放心，有效减少了办事群众跑腿次数，让就业经办既有“速度”又有“温度”。
撰稿：全 娜
一审：郝 磊
二审：郄晓明
三审：赵 蕾
