编制目的：    

    深入落实《包头市物业服务质量持续提升三年行动方案（2025-2027年）》要求，深化东河区物业管理领域改革，完善党建引领社区治理框架下的物业管理体系，按“首年树标杆，两年学看齐，三年总提升”步骤，破解老旧小区占比高、物业形态多样等治理难题，提升居民居住品质与满意度，推动物业行业高质量发展，切实增强居民获得感、幸福感。

适用范围：

    适用于东河区辖区内所有物业管理区域，涵盖市场化物业、准物业、基础物业、社区代管、居民自治5种物业形态对应的住宅小区（含单体楼），以及辖区内物业服务企业、业主委员会（物业管理委员会）、驻区单位、社会组织及居民等相关主体的物业管理与服务活动。

编制依据：

    1.《包头市物业服务质量持续提升三年行动方案（2025-2027年）》；

    2.《内蒙古自治区地方服务标准》居住物业管理服务规范（DB15/T970-2024）等相关政策文件及标准规范。 

工作原则：

1. 坚持党建引领

    强化街道（镇）、社区党组织对物业服务企业、业主委员会的政治与组织引领，确保物业管理工作方向正确。

2. 坚持分类施策

    针对市场化物业、准物业、基础物业、社区代管、居民自治5种物业形态及老旧小区特点，制定差异化提升标准与路径，避免“一管了之”。

3.坚持资源赋能

    推动物业服务对接“社区管家”一站式服务综合体，畅通居民需求“一口受理、一站办理”渠道。

4.坚持多元共治

    引导多方主体联动，通过议事平台、恳谈会等形式共享资源、解决治理难题。 

5.坚持智慧赋能

    依托“包头物业”智慧平台，运用大数据、智能化手段实现精细化管理。

重点任务：

1.强化党建引领，构建联动治理体系

    实现物业党建全域覆盖与交叉任职，建协调机制、设调解委员会，打造“社企融合”案例。

2.完善分形态标准，规范行业管理

    差异化制定5类物业标准，强化业委会建设，落实信用评价与“执法进小区”整治。

3.健全市场机制，破解供需矛盾

    推动物业费动态调价，推广“片区大物业”，2027年实现老旧小区物业全覆盖。

4.加强行业监管，提升服务效能

    推行物业合同备案与履约公示，规范公共收益管理，开展满意度测评并奖惩。

5.聚焦民生痛点，提升居住品质

    优化停车、电梯与消防管理，达标充电设施配比，完成雨污整治与绿化、水质保障。

6.推动智慧赋能，提升服务效率

    依托“包头物业”平台推智能与线上服务，打造“物业+便民”示范小区。