一是广纳民情诉求，闭环处置解民忧。依托网格力量，结合线上线下多元渠道，建立台账式闭环管理机制，实行登记交办、限时整改、回访核实全流程处置，有效压降物业服务类投诉，常态化收集保洁、停车设施维修等物业服务诉求17条。
二是搭建联动平台，共商共治优治理。构建社区、业委会、物业公司三方联动机制，聚焦小区绿化、公共改造、秩序管理等重点民生事项，制定解决方案，有效化解信息不对称引发的矛盾,常态化召开民主协商议事会5场。
三是深耕入户走访，精准服务提质效。开展大范围入户走访，重点摸排老旧楼栋、老年及特殊困难群体服务需求，细致理居住痛点与服务短板。结合走访调研情况，针对性优化物业服务内容调整服务举措、细化便民服务项目，以精细化、个性化服务适配居民多样化生活需求，持续提升物业服务群众满意度。
