天骄街道天骄社区快速响应解民忧错接电线问题圆满解决
近日，南海小区居民向社区反映，自家电箱外墙出现不明外接线路，非自家接入和使用，既担心存在偷电情况造成电费损失，也顾虑线路外露带来消防安全隐患。
社区工作人员接到居民诉求后高度重视，第一时间启动便民服务响应机制，联系供电公司专业技术人员赶赴现场开展全面排查。经供电人员细致检测确认，该外接线路已实际接入居民家用电闸并产生电量消耗，确实造成了居民电费损失；同时线路外露缺乏规范防护，存在短路、漏电等安全风险，供电人员当即对该线路进行断电处理，从源头上消除安全隐患。为彻底厘清问题根源，社区工作人员与供电公司一同追溯线路走向，最终查明该线路系派出所近期开展辖区监控设施安装工作时，施工人员操作疏忽误接至居民家用电闸所致。
为妥善化解矛盾、保障居民合法权益，社区主动担当协调角色，组织派出所、居民召开现场沟通会。会上，派出所相关负责人对施工失误给居民带来的困扰和损失诚恳致歉，详细说明事件原委并承诺承担全部责任，当场与居民协商确定了合理的经济赔偿方案，足额赔付了居民的电费损失及相关费用。居民对社区高效处置、多方联动解决问题的态度和结果表示充分认可与满意。
此次事件的圆满解决，彰显了社区“民有所呼、我有所应”的服务理念。面对居民诉求，社区始终坚持以人民为中心，快速响应不拖延、主动作为不推诿，通过联动供电公司、派出所等相关单位，形成问题处置合力，既精准查明了问题根源，又切实维护了居民的经济权益和居住安全。
