为了让医保政策“走进寻常百姓家”，天骄街道便民服务中心推出“线上视频科普+线下传单指引”的双线宣传模式，把专业政策变成“家常话”，把缴费流程变成“说明书”，让不同年龄、不同习惯的居民都能轻松获取医保知识。开展的2026年双线渠道居民医保政策宣传活动，推动了医保服务从“人找政策”向“政策找人”转变。
线上“微视频”：把医保课堂搬上“指尖”，有趣又好记。线上宣传打破时空限制，用“短视频”讲透政策干货。考虑到居民碎片化时间多，街道没有采用传统的文字长文，而是精心制作了医保政策科普短视频。视频里没有复杂术语，而是以“居民视角”拆解关键问题：每一个知识点都搭配清晰的文字和通俗解说，时长控制在5分钟内，让老人看明白、年轻人快速获取到重点。短视频不仅发布在街道公众号上，还同步转发到社区居民群，方便大家随时点开看、转发给家人。
线下“活传单”：把缴费指南送到“门口”，实用又贴心。用“精准传单”解决实际难题。比起泛泛的政策宣传，街道更关注居民缴费时的“卡点”。为此，工作人员提前梳理出居民最常问的“缴费流程”问题，专门设计了一份传单。传单没有堆砌文字，线上步骤标注了“打开微信/支付宝→搜索内蒙古社保缴费→找到城市服务→选择医保缴费”的清晰路径；线下则列出了居民医保缴费地点，方便不习惯用手机的老人到现场咨询。工作人员带着传单走进小区、菜市场、老年活动中心，遇到居民就主动递上一份，遇到有疑问的还会手把手教操作，累计发放传单100余份，帮不少居民当场解决了缴费难题。
线上有“随时看的视频”，线下有“随手拿的传单”——天骄街道的居民医保双线宣传，没有走“念文件、贴海报”的老路，而是顺着居民的生活习惯“找方法”。无论是年轻人刷视频学流程，还是老年人拿传单问细节，都能找到适合自己的方式。让医保服务既“有速度”，更“有温度”。
